当前位置：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动 从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段 在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益
服务内容
1恳防、代为消费者安装恳防、调试产品；
2恳防、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3恳防、保证维修零配件的供应；
4恳防、负责维修服务，并提供定期维护恳防、定期保养；
5恳防、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6恳防、对产品实行“三包”，即包修恳防、包换恳防、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7恳防、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询 同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进
